Démarche Qualité

Résultats enquête 2017

qualiville vignette web 2017

 Chaque année, la ville de Marly-le-Roi réalise des enquêtes de satisfaction pour connaître vos avis et attentes sur la qualité de l’accueil et des prestations des services certifiés.

 Voici les résultats de l'enquête 2017.

Comme chaque année, la Ville de Marly-le-Roi a mis en place des enquêtes de satisfaction pour mieux répondre à vos attentes. Voici les résultats de la démarche Qualiville en 2016.

Placer l’usager au cœur du service public
et améliorer la qualité du service rendu à la population
sont les objectifs principaux de la démarche Qualiville.

 

Démarche Qualité

 logo afnor                                     Label Qualiville

 

L'engagement Qualiville

Dans les villes, l'exigence de qualité pour l'accueil et les services est croissante.

Pour mieux répondre aux attentes des marlychois, Jean-Yves PERROT et l'équipe municipale ont engagé en 2003 une démarche qualité avec les services municipaux.

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Faire une réclamation suggestion

 

 Si vous souhaitez faire une suggestion ou émettre une réclamation, vous pouvez remplir le formulaire que vous trouverez ici.

 Elles seront transmises au secrétariat général.

Une réponse vous sera apportée dans les 15 jours par le service concerné.

 Vous pouvez également faire part d’une suggestion ou émettre une réclamation par téléphone au secrétariat général : au 01.30.61.60.22